"가입 후 1년 이내 암 진단 시 보험금의 50%를 지급한다는 설명을 들으셨나요?"   보험에 가입해본 적이 있다면 한 번쯤 들어봤을 유형의 질문이다. 계약자가 상품의 내용을 충분히 알고 가입했는지를 보험회사가 확인하고자 전화를 걸기 때문이다. 하지만 이런 전화를 받으면 형식적으로 '네, 네' 대답하기 일쑤다. 보험상품의 불완전판매를 예방하기 위해 도입된 해피콜 제도가 실효성이 떨어진다는 지적이 나오는 이유다.   금융감독원은 이에 따라 19일 해피콜 제도의 개선 방안을 내놓았다. 우선 핵심 불만사항에 대한 물음을 단답형과 선택형으로 묻기로 했다. "암 진단 시 보험금의 50%를 받는 기간은 가입 후 몇년 동안인가요?"라는 식으로 계약자가 정말 알고 있는지를 검증하겠다는 취지다.    http://m.yna.co.kr/kr/contents/?cid=AKR20170119079100002&mobile